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保护金融消费者的八项权利
发稿时间:2020-05-23 10:37:56   来源:网络

在我们的日常消费中,从吃、喝、玩到吃、穿、住、行,过去都有很多消费坑。在每年的3.15国际消费者权益保障日之际,民生银行武汉分行将向您介绍金融消费者权益的八大权益。

保护金融消费者的八项权利

I.保障金融消费者的财产权

金融机构在依法购买金融产品和接受金融服务的过程中,应当保障金融消费者的财产安全。金融机构应当谨慎经营,采取严格的内部控制措施和科学技术监督手段,严格区分自有资产和客户资产,不得挪用、占用客户资金。

二.保护金融消费者的知情权

金融机构应当及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的、通俗易懂、风险充分的信息,不得发布夸大产品退货、隐瞒产品风险等虚假信息,不得进行虚假、误导性宣传。

三.保护金融消费者的独立选择权

金融机构应当在法律、法规、法规允许的范围内,充分尊重金融消费者的意愿,让消费者自主选择和决定是否购买金融产品或者接受金融服务,不得买卖金融产品和服务,不得违背金融消费者的意愿销售产品和服务,不得附加其他不合理的条件,不得以误导手段诱使金融消费者购买其他产品。

四.保护金融消费者的公平贸易权利

金融机构不得设定违反公平原则的交易条件,不得加重金融消费者在正式合同中的责任,限制或者排除金融消费者的合法权益,不得限制金融消费者寻求法律救济,不得减轻或者免除损害金融消费者合法权益的民事责任。

五、保障金融消费者依法要求赔偿的权利

金融机构要切实履行金融消费者投诉主体的职责,在机构内部建立多层次的投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉处理查询系统,提高金融消费者投诉的质量和效率,接受社会监督。

六.保障金融消费者的受教育权

金融机构要进一步加强金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力,增强金融消费者的金融素养和诚信意识。

六.保护金融消费者尊重的权利

金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族习惯,不得基于金融消费者的性别、年龄、种族、国籍和国籍而歧视他们。

八.保障金融消费者的信息安全权利

金融机构应采取有效措施,加强对第三方合作机构的管理,理顺双方的权利义务关系,严格防范和控制金融消费者信息披露的风险,确保金融消费者的信息安全。