新十年,新十行,新生活 | 看中国消费者些“生活痛点”是多数中国家庭存在的通病

2021-11-26 12:05:09 文章来源:网络

中国消费者对精神文化型消费的需求日益强烈,这对消费领域的方方面面产生着深远的影响。我们观察到消费者在形象管理、健康保健、居家出行、娱乐体验、自我提升五大方面14个细分领域的需求端持续发生着变化。企业应该持续捕捉消费者需求洞察,敏捷调整资源配置,方能立于不败之地。

消费需求层级上升,五大主题顺势崛起

尽管处于特殊时期,中国经济仍保持稳健增长。GDP和人均可支配收入在2020年第二季度快速反弹回升,并进入正常增长轨道。在此带动下,居民消费支出逐步复苏,并在2021年第一季度重回增长贡献第一的位置。今年2月,中国宣布脱贫取得全面胜利。这一切政策变化都在提示我们,中国经济正在进入一个新的历史阶段,消费市场面临进一步升级换挡。

一个自然的问题是,中国消费者对美好生活的诉求到底是什么?我们的调研显示,人们最关注的四个方向依次是家庭幸福、国家富强、更好的社会环境和国民素质、以及更好的经济条件。可以看到,精神需求已经逐渐渗透进居民生活的各个层面,人们对美好生活的追求日渐多样化。换言之,人们对美好生活的主要诉求正在从衣食住行为代表的物质层面延伸到精神层面的追求。

过去几年,中国消费市场中14个细分领域的变化显著影响着消费者的生活,未来人们也愿意在这些领域购买更好的产品。这14个领域的社交网络讨论热度远高于整体社交网络的大盘热度,反映出人们对于这些领域深入了解的意愿。

综合来看,我们识别并总结出五个核心消费主题:

1

健康C位

2

拒绝躺平

3

悦己悦心

4

懒人科技

5

共享互娱

需要指出的是,这些消费主题并不局限于某类产品和行业,而是一种跨领域的消费体验。换言之,品牌都可以思考,自己的产品和服务能否满足消费者对美好生活的追求。

从细分人群来看,我们注意到,新一代(18—25岁)中国消费者对五大主题展现出不同的侧重,他们更看重知识扩充和形象提升,对健康和家庭生活则不那么关注。

1

健康C位

进入2021年,人们的健康管理意识明显增强。社交平台上与健康强化相关内容的关注度大幅提升。我们分析预计,未来五年健康强化主题下的几个主要赛道将保持稳健增长,保持约6%的复合年增长率,并将呈现大众化、年轻化和日常化三大市场趋势。

■ 大众化。2020年,健康话题达到空前热度,“健康理念”等高频话题观看量暴增。高端医疗、家庭清洁以及保健养生等细分领域的内容热度随之高涨,迅速向大众普及。进入2021年上半年,特殊事件相关的话题大幅回落,但健康理念相关话题依旧远高于2019年,体现出特殊事件的深远影响。较低的市场渗透率加上空前强化的健康意识,将迅速推动健康强化主题走向大众。

■ 年轻化。数据显示,30—50岁中青年人群肩负家庭重任,是健康意识最高的群体,成为健康强化的主力消费人群。其丰富的生活状态也使得他们对健康保健产品的需求更加基于使用场景,例如免疫调节、养生调理、睡眠改善、脱发防护等。如何满足30+人群“不费力又健康”的需求是品牌应该思考的重点。

■ 日常化。社交媒体数据显示,健康保健的诉求已经渗入到日常饮食层面,“低卡低脂”、“代餐”和“植物蛋白”相关内容的观看量在2020年均有200%以上的增长。从行业层面看,健康轻食正在成为潮流。需求升级和健康意识让消费者愿意为健康付出溢价,而市场扩大和技术成熟使成本越来越低,形成良性循环。另外,平台内容的传播也加速了健康轻食的普及。

展望未来

随着健康意识的深度普及,低卡食品将有机会成为中国消费者的日常。食品技术和保鲜技术不断进化成熟,属于部分消费者的“主食革命”即将来临。

2

拒绝躺平

近年来,“内卷”和“躺平”等词汇的流行,折射出在社会快速进入新的发展阶段后,人们所面临的巨大竞争压力,消费者渴望在知识和精神层面提升自己,同时为了追求更高品质的生活而对金融理财更感兴趣。纵观知识付费领域和金融理财的变化,我们总结出以下几个规律:

■ 线上化水平提升。随着技术平台和内容生态的不断成熟,越来越多的人开始选择在线上丰富自己的知识。从社交数据看,金融和教育相关内容浏览量稳步提升,人们在线上进行自我提升的热情高涨。其中增长量较快的是编程、公考和司法考试等领域。另外,传统金融与社交平台结合,催生出全新内容生态。金融知识科普、信托和理财等相关内容在过去一年增长迅速。

■ 用户需求为中心。得益于技术的发展,金融理财以及职业培训产品得以全链路以用户需求为导向,更精准地迎合消费者需求。在网络上,人们可以在合适的时间,选择合适的产品,以合适的方式为自己充电。

■ 年轻化、适老化。从年龄层看,18—25岁的职场新人和51—60岁的中老年人对知识扩充的需求最强。初入职场的年轻人亟需经验和技能的提升,“职场知识”和“考证达人”是他们最关注的话题。离退休群体已经跨越数字鸿沟,利用社交平台补充知识。而闲暇时间较多的他们,对于“琴棋书画”、“实用理财”最为关注。

展望未来

线上知识产品的成熟度将不断提升,向多元化、规范化和易用性发展。例如,职业培训类产品将更加丰富,职场人士将拥有更加多元化的自我提升选择。在金融领域,理财门槛不断降低,个性化不断提升,但规范化程度更高,帮助消费者更加理性地选择产品。

3

悦己悦心

伴随消费升级,人们的基本需求已得到满足,对形象提升的追求不再浮于表面,而是追求体验、展现文化自信和分享推荐自己的生活方式。

从社交媒体互动数据看,各细分领域内容获得的评论和转发量都在稳步增长,体现出消费者将形象提升渗入生活,形成社交习惯的趋势。我们认为形象提升主题正在涌现三大趋势。

■ 审美需求个性化。新一代消费者厌烦千篇一律,不愿被标签化,在品牌选择时出现日渐多元化趋势,很少会钟情于一家。根据BCG去年发布的《社交零售白皮书》,62%的消费者在调研中表示会在购买前考虑多个品牌。此外,年轻一代在形象提升上的消费很少取悦他人,而是更多追求自我个性的表达和打破社会的刻板印象和偏见,尤其体现在服装服饰的选择上。

■ 社交裂变成标配。进入社交零售时代,消费者购买链路更加复杂,触点间的功能界限日趋模糊,购买决策前置,这一现象在形象提升中尤为明显。数据显示,对于美妆产品,超过80%的消费者在购买前已经在线上(特别是社交网络)收集对比各类信息做好决策;此外,70%以上的消费者在购买后主动裂变并分享购买经历,这些分享的内容又成为影响消费决策的重要因素之一。如何在消费者决策链路的各个环节种草,鼓励消费者社交裂变,成为各大品牌的必修课。

■ 文化自信更凸显。随着中国经济的崛起和国际政治地位的不断提升,中国消费者的文化自信日渐凸显。国风国潮话题热度在社交平台居高不下,美妆、服饰领域更是有一批新国货顺势崛起,与进口品牌一争高下。

展望未来

面向大众市场的产品越来越难以满足人们个性化、多元化的需求。在消费者颗粒度日渐提高的需求光谱上,仅靠新品类越来越难以满足他们的高要求。产品定制化的程度必将提升。此外,更高效的供应链实现消费者需求的快速落地;更完善的行业标准降低选择成本;新技术、新理念的应用,带来全新使用体验。这些将是未来企业思考的新课题。

4

懒人科技

随着技术的发展,居家和出行领域在过去几年围绕着“解放人的双手”发生巨变。超过50%的消费者在期待汽车发生变化的同时,也在期待住房和居家产品发生变化。综合来看,以下这些居家出行方面的趋势尤其值得关注。

■ 居家产品智能化。随着互联网和传感器技术的快速发展,智能家居设备(如智能音箱、智能温控器等)近年来迎来爆发,它们满足了新世代消费者对于便利舒适生活体验的追求。不少品牌为了寻找新的增长点,纷纷布局打造自己的物联网生态。而随着5G技术和物联网的进一步普及,未来跨场景的家庭控制中心将成为现实。

■ 自动驾驶崛起。随着新能源车越来越普及,能够进一步解放人力的自动驾驶也正走进人们的视野。一方面,自动驾驶技术日渐成熟,众多品牌不再驻足观望。另一方面,中国年轻一代消费者对新鲜感和科技感的追求,使得自动驾驶在需求端处于亟待爆发的状态。

展望未来

智能新技术的发展下,“家”的概念将会得到延伸,智能物联网等技术的高速发展将让居家和出行逐渐融合,进一步解放双手,让舒适与放松全方位体现在生活的不同场景中。

5

共享互娱

尽管户外类体验产品和服务在特殊时期中受到了最大冲击,但也迎来了一波“报复性”反弹。整体而言,中国消费者对于旅行度假的关注整体仍高于娱乐服务。但后者的内容互动行为增长迅猛,体现出未来强劲的扩张趋势。同时我们可以看到,人们越来越强烈的社交需求正在让传统的景点旅游与体验式深度娱乐发生融合。

■ 国内游迅速发展。受到消费意识变化影响,旅游行业在近几年经历了结构性转变。首先,消费者对出行的态度越来越多地从到访著名景点,转变为享受休闲度假,从同质化功能需求,转变为多样化情绪满足。其次,特殊时期旅游需求回流,国内旅游内容量以及互动量明显高于出境游。根据国家文旅局数据,2021年“五一”小长假国内游市场强势复苏,出行人次达到2.3亿,相当于特殊时期前103%;旅游市场利润总额达到1,132亿元,恢复至特殊时期前80%的水平。

■ “近郊释压”受到青睐。“近郊短途游”日益受到希望释放压力但又难以拿出整块时间的都市年轻人的追捧,围绕上海、北京等超一线城市的近郊目的地遍地开花。相比过去走马观花式的景区观光,人们更加希望悠闲地享受自然环境,获得身体和心理上的调适(例如骑马、徒步、冥想)。

■“网红打卡”红红火火。随着人们社交需求的不断加深和社交网络的不断发展,能拍出好看照片的“网红打卡”点成为新一代消费者钟情的短途旅游类型,近期网络爆红的上海武康路蝴蝶结、长沙本土超级IP文和友就是最好的例证。

■智能互联设备成为重点。消费者居家时间增加,对于各种室内娱乐场景的需求明显增加,其中与智能设备联动的活动受到更高关注。

■ 体验式娱乐是户外娱乐的核心。在户外娱乐方面,体验式消费的关注增长迅速,但单纯的感官刺激已经难以取悦新一代消费者。满足消费者文化与感官双重需求,能够全家齐上阵的体验式实景娱乐有望成为市场主力。

展望未来

在娱乐服务方面,产品定制化程度将继续提升,人们对于娱乐体验的精神消费需求也将持续提升。品牌必须在提升思想深度和文化内涵上多做功课。此外,将互动体验与实际场景融合的实景娱乐将会迎来更多发展机遇。

给企业的启示

了解过以上五大可能爆发的未来消费主题后,企业需打造自身能力,才能抓住机遇。企业可以考虑以下三方面:

1

建立细分策略

中国新一代消费者有着与传统一代的明显区别。企业应根据自身业务特性,分别针对各细分消费人群审视市场策略,适时地对策略定位进行调整,以差异化的产品组合满足不同消费人群的需求。

2

提供一站式解决方案

我们看到今天的市场中,争夺消费者钱包份额和时间份额的跨界竞争越来越激烈,传统行业边界越来越模糊。未来,可以为消费者提供一站式便利服务的企业将占据优势。

3

用心打磨产品

大数据分析让企业越来越有能力“投其所好”,新鲜刺激的新产品让消费者“眼花缭乱”。而面对逐渐“阅尽千帆”的中国消费者,能够真正满足核心体验需求的产品才能在未来长久地抓住消费者心智。

经济环境和技术进步的多重作用下,中国消费市场正在发生暗流涌动的变化。这些主题之下的未来变化,与每一位中国消费者息息相关,贯穿人生的每个阶段。未来企业如果能帮助消费者追求美好生活,全方位地改善他们的生活,将获得巨大的发展机遇。(此处已添加圈子卡片,请到今日头条客户端查看)

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作者及研究负责人

陈茜 波士顿咨询公司(BCG)董事总经理,全球合伙人,BCG消费者洞察智库中国区负责人。

李雯颖 波士顿咨询公司(BCG)资深行业分析师。

李晓鸥 波士顿咨询公司(BCG)咨询顾问。

林文斌 巨量引擎商业分析负责人。

姚海凤 巨量引擎资深分析师。

殷实 巨量引擎资深分析师。

蒲跃 巨量引擎资深数据分析师。

来源:增长研究社

作为一名家居设计师,

不可避免的有很多“装修群”。

每天在群里看到最多的,就是大家对装修后的“吐槽”。

看完这些“吐槽”后,我从中窥见了大多数中国家庭的生活痛点,而这些“生活痛点”也是大多数中国家庭存在的通病。

造成这些“生活痛点”的根本原因,基本都是因为装修不合理,本篇文章就和我大家一起来聊聊,关于让人糟心的“生活痛点”应该如何解决。

痛点一:门口鞋子乱糟糟

入户玄关是进入家的第一感受,是家居幸福感的“第一站”。

然而我发现大多数家庭,因为户型、设计等多方面原因,往往都是“乱糟糟”的。

玄关是家的入口,一进门之后给人留下的第一印象是一堆乱糟糟、臭哄哄的鞋子,严重影响人的幸福感。

可能有人说了:“我也想入户有超大的收纳柜,把鞋子都收纳起来,可是实力不允许。”

这种情况主要是因为“户型”问题,入户两边都是墙体,没有空间做鞋柜,只好把鞋子扔在过道上。

如果玄关处没办法放置鞋柜,还想拥有大鞋柜,让玄关干净整洁,那么,该怎么样才能解决这个“生活痛点”呢?

其实,可以把玄关比喻成一个“桥”,设计一个“桥”总比设计一个过道有意思得多,下面就让@家居设计师coco为大家,作简要地说明:

①“借助”相邻的空间法

例如这种户型,入户一边是“卧室”是“厨房”,中间没有放鞋柜的位置。

首先要考虑承重墙是否允许,然后考虑到卧室与厨房的实际面积与其所承担的功能,我们可以“借助”卧室的墙面,来打造鞋柜。

@家居设计师coco的改造建议:卧室其实并不需要特别大的空间,所以,可以把左边卧室的墙面拆除一部分,把鞋柜做成嵌入式的,鞋柜只有350mm宽,对卧室来说,无伤大雅。

我们也可以把左边卧室的墙面全部拆除,将鞋柜镶嵌到墙面。

但是要注意“红线”区域的“长度”必须大于鞋柜400mm以上的空间,才可以做整面墙的鞋柜,不能影响门的开合.

如果红线的距离小于350mm,那么墙面拆除的时候,需要预留和门宽度相等的开门空间。

②“移门法”

再比如,遇到这种,两边不但没有玄关位,而且还是门的户型,该如何设计玄关呢?

@家居设计师coco的改造建议:遇到这种情况,就需要可灵活变动,想要打造鞋柜就需要拆掉“两处”墙面,一处用来摆放鞋柜,一处是重新开门洞,将卧室的门平移。

③衡量法

当入户的两边一边是卫生间,一边是厨房的时候,因为牵扯到很多管道问题,施工的难度就增加了。

遇到这种情况,@家居设计师coco的改造建议:这种情况下,一般是先遵循,“哪边面积大就拆哪边”的原则。如果卫生间和厨房的面积差不多大时,我们需要优先考虑的因素是墙内的管道问题,千万别不小心把管道给拆除了。如果两边的墙面都含有管道,优先选择管道少的,优先选择厨房,因为厨房的管道位置较低,可以拆除上边部分,做一个“不到底”的鞋柜。

注意事项:

如果鞋柜做在厨房或者卫生间的墙面时,在墙面拆除后,需要在拆除的地方重新做防水处理,然后再镶嵌“鞋柜”,在鞋柜的背部需要做防水和防潮处理,不然就会徒增麻烦。

同时,在墙面的另一侧,我们可以考虑在玄关处打造一个隐藏式的折叠玄关凳,更实用。

痛点二:吊灯上令人心烦的灰尘

现在越来越多的家庭在装修客厅的时候都喜欢选择吊灯,无非就是冲着吊灯“好看”而去的,但是它真的有那么实用吗?

比起传统的灯具,我们不能否认吊灯的优点:造型多样,材质丰富,极具冲击性的美感。

但是,这么华丽的吊灯,先不说其他的,就说打扫上面的灰尘,就是一项巨大的工程。

错综复杂的线条,都需要我们拿着抹布一点点地去擦,太费事了!无论对于工作忙的人来说,还是懒人,都极度不友好。

况且,它的照明也是“美就完事了”,根本就没考虑到如何配光。

如果客厅里只安装这么一盏吊灯的话,它的灯光并不能很好地到达各处。

不仅仅是客厅里,卧室里的吊灯也会有同样的问题。

比如说上图的这款,是很多少女心中的“梦中情灯”。

但是它并不实用,日子过久了上面的灰尘,让人很是崩溃。

@家居设计师cocoo建议:无论房子多大,请尽量选择造型简单的平板灯。

与华丽的吊灯相比,吸顶灯不仅节能,不仅花费少,而且真的很耐看,越简单越高级,也许就是说的这个道理。

除此之外,还可以选择无主灯模式,安装射灯和轨道灯来增加空间的氛围。

简单的灯具,打扫起卫生来可要比华丽的吊灯简单多了,而且极简的造型非常耐看。

痛点三:无处安放的“插座”

①插座被沙发挡住

我发现,很多中国家庭的插座预留的位置很不合理,放上沙发,插座被挡得严严实实的,只能扔在后面不用。

遇到这种情况,你只能借助这种插头转换器,把这个“被隐藏”起来的插座利用起来。

插座转换器,虽然不能从根本上解决问题,但是也是“没有办法的办法”,如果遇到同样情况的朋友,可以考虑入手一个插座转换器,缓解插座被挡住的尴尬。

装修的时候千万别指望工人师傅会提醒你哪里需要装插座,他们都是怎么省事怎么来的。

@家居设计师cocoo建议:在还未开始装修的的时候就做好功课,预留好插座的位置。跟装修师傅沟通到位,定的是什么品牌的家具,尺寸是多大的,插座就要按照这些尺寸来预留,这样才能避免后期安装挡住插座的尴尬事情发生。

现在流行把插座放了沙发的上方,同时选择带USB口的插座,窝在沙发上的时候,可以给手机充电。

②鸡肋五孔插座

如果你不特意交代,一般工人都是默认给你安装五孔插座,这种插座当年流行,主要是因为那时候电器少,现在来,多少有点反人类。

@家居设计师cocoo建议:可以购买斜五孔插座来代替普通的五孔插座。

痛点四:卫生间永远潮湿的毛巾

卫生间里的毛巾,是很多人在装修时候,容易忽视的问题,只是为它设计了挂钩,没有考虑毛巾干燥、卫生的问题。

且不说,南方连绵的雨天,能让人体会到“潮天气”的威力,即便你是在北方,如果空气不流通的话,毛巾永远都是湿漉漉的。

每次使用起来潮乎乎的,难受不说还容易滋生非常多的细菌。

@家居设计师coco建议:如果在北方,一定要在卫生间,改造出来一个暖气的小背篓。(地暖房也可以改)

如果在南方,没有暖气,建议买一个电热毛巾架放在卫生间里,每次擦脸热乎乎的毛巾,真的很有用幸福感。

痛点五:卧室衣柜内光线暗

找一件衣服,在衣柜里翻来翻去,忙活大半天急得满头大汗,却还是没有找到自己想要的,严重影响生活的幸福感。

如果条件允许,在安装橱柜的时候,尽量预留电源,给衣柜内预留光源。

如果忘记了预留,也不要紧,可以使用这种【无线智能小夜灯】。

无论是衣柜内、走廊上、床头都非常的实用,既不影响家人,夜晚起夜也不用开灯了。

它无需电源,充电式设计,充一次电可以用好几个月,智能感应的设计,人来即亮,人走即灭。

同样的道理,它还可以用在厨房内,增加局部的采光,只有体验过的人,才知道在厨房做饭光线的重要性。

文末总结:

这些“生活痛点”,看似都不是很大的问题,但却可以影响生活的幸福感,能避免还是应该尽量避免。

以上就是我通过大家的分享,总结出来的几个“生活痛点”,并结合个人经验,给出了一些个人的建议,希望对大家有所帮助。

来源:家居设计师COCO

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